Отправили карту почтой

24.11.2019 22:24
1848
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту, попросил оформить дополнительную карту МИР. Сказали, что о готовности уведомят. Сижу и жду звонок, смс или что-нибудь такое. Прошло 2 недели, решил позвонить на горячую линию узнать, что и как. Оказывается, карту отправят (даже не сказали, что отправили!) Почтой России! Почему почтой? Я нормально пришел в банк, получил свою кредитку, я не могу придти за допкой по мнению банка? Спасибо, что "позаботились" - теперь вместо 1-2 недель я буду ждать 1-2 месяца. И не факт, что дождусь - отправление нерегистрируемое, у него нет трек номера и почтальон просто бросит его в почтовый ящик. И все мои ПД может получить любой желающий. Ну, может, хоть карту не смогут активировать, хотя и тут я уже не уверен... Хотелось бы получить комментарии представителя банка и предложения по решению сложившейся ситуации. Как в разрезе скорейшего получения карты (в течение недели, а не 1-2 месяцев), так и защиты моих ПД.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-29T16:02:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Поверьте, Банк дорожит каждым Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса, а потому сложившаяся ситуации является, скорее, исключением из правил, а не закономерностью. Отметим, что предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Полученные нами сведения уже доведены до ответственных руководителей для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов и предотвращения их возникновения в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021