Заблокировали лимит

24.11.2019 22:48
1954
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь обладателем кредитной карты 5521 86хххххх6776 с кредитным лимитом в 50 000 рублей, картой пользовалась, претензий нет, проценты не разу не платила. 15.10.2019 года без предупреждения банк заблокировал кредитный лимит. 14.11.2019 обращался в колл-центр, сказали оформить обращение, обращение оформили, номер А1911130769, пришел ответ по смс, что по обращению принято положительное решение. Какое ? Лимит заблокирован, а  за смс-информирование списывают денежные средства. В офис ходила, там тоже пожимают плечами, говорят звоните, сколько можно звонить.?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T08:29:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T19:42:35+03:00
Уважаемый клиент, на счёт кредитной карты установлены ограничения согласно исполнительному документу, поступившему в банка. Положительное решение по обращению A1911130769 никак не связано с данной ситуацией. Суть данного обращения заключалась в том, что вы не проходили автоматическую авторизацию при звонке на горячую линию, т.к. ваш номер был указан у другого клиента. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка