Абсолютный тормоз

Есть у меня традиция - раз в год я пишу отзыв об очередных проблемах с абсолютом. Итак, чем дальше в лес, тем страшнее бюрократия банка. 19 октября 2019 года в Воронцовском отделении я заказала документы с печатью для получения налогового вычета. Милый сотрудник в офисе сказал, что скоро всё будет готово, и за ними можно будет подъехать. Сегодня, 24 ноября, прошло уже больше месяца - как легко догадаться, до сих пор никакие документы банк мне не сделал! Уже устарели все остальные справки, и нужно начинать процесс их сбора заново. Я оставляла две жалобы с разницей в неделю в кол-центре - мне дважды перезванивали и дважды утверждали, что "вот на следующей неделе документы точно будут готовы", я оставляла жалобы в личном кабинете интернет-банка, но там меня отправили в кол-центр. АБСОЛЮТНО замкнутый круг, где никто из ответственных лиц ничего не хочет делать. От одного из сотрудников кол-центра, которые, разумеется, не представляются, когда звонят, я узнала номер какой-то заявки - 89050, именно его он мне рекомендовал называть при обращении по внутреннему телефону 56000. Кстати, спустя год мой ипотечный менеджер уже сменился, но всё так же не отвечает на звонки и не перезванивает по оставленной заявке. Видимо, у них там есть внутренний корпоративный тренинг после устройства на работу - как быстро и эффективно забить на клиента. Короче, товарищи абсолютовцы, вы меня уже изрядно достали своей безалаберностью, посему я в данный момент рассматриваю ваших прямых конкурентов, для ежегодной отдачи кучки денег за ипотечный кредит более клиентоориентированным рыночным игрокам. И по-прежнему - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным банком по любым серьёзным вопросам.