Невозможно закрыть вклад

25.11.2019 06:38
1787
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После пролонгации вклада не удается его закрыть. В приложении и на сайте онлайн банка пишет что произошла ошибка. В коллцентре обещали решить проблему в течении 5 (пяти, в наш век космических скоростей - пяти !!!) дней. 5 дней прошло, проблема не решена. В коллцентре посоветовали обратиться в чат в приложении - там мне ответили, что они решили проблему и об этом меня проинформирвали.... Но! Никто меня ни о чем не информировал и более того проблема не решена! Номер обращения: 19-11-13917.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-26T15:44:28+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за данную ситуацию. Понимаем, что важна работа дистанционного обслуживания в финансовых вопросах. У нас наблюдается ситуация, что вклады экс-Бинбанка не возможно закрыть в интернет-банке. Стараемся исправить и наладить работу. Ожидаем вас в офисе банка. Как и договорились по телефону, до конца недели мы подарим 1000 дополнительных бонусов.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2019-11-29T21:30:23+03:00
Вопрос решился, деньги удалось вывести с вклада. Конечно, остался неприятный осадок, так как деньги были нужны в конкретное время и потеря 10 дней привела к срыву сделки... Отдельная благодарность, Наталье за проработку вопроса и четкое и ясное доведение информации, как до меня, так и до своих коллег. Благодарность Маргарите в Новосибирском отделении банка, за грамотные ответы на вопросы и быстрое завершение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024