Манипуляции с терминалом от имени клиента

Около 11 часов 10 минут 23.11.2019, я обратился вотделение банка ПАО «Сбербанк России» № 8586/0116 по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, д. 73 с просьбой привязать мою банковскую карту к номеру мобильного телефона для удобства осуществления денежных переводов. Сотрудник банка Б-ва Арина предложила мне проследовать к терминалу. По указанию Бакановой я вставил карту в терминал и ввел ПИНкод, в дальнейшем Баканова совершала манипуляции с терминалом самостоятельно. Б-ва производила манипуляции с терминалом так быстро, что я не имел возможности полностью ознакомиться с выводимой на дисплей информацией. Вместе с тем я успел заметить текст, связанный с использованием биометрических данных клиента. Получив смс уведомление о подключении мобильного банка, я покинул отделение банка, т.к. опаздывал и не имел возможности получить ответы на возникшие у меня вопросы на месте. После этого я позвонил в контакт центр и уточнил, получалли банк согласие на получение и обработку моих персональных биометрических данных. Сотрудник горячей линии подтвердил, что такое согласие было получено. Я сообщил, что не был надлежащим образом информирован о наличии возможности получения согласия на получение и обработку моих персональных биометрических данных с использованием терминала и такого согласия не давал. По моей просьбе сотрудник контакт центра установил метку о запрете использования моих персональных биометрических данных, и уведомил о том, что мне необходимо также подать письменное заявление в офисе банка с аналогичным требованием. Вернувшись в указанный офис, я обратился к руководителю отделения банка, которому изложил указанные обстоятельства. Присутствующий при нашем разговоре сотрудник Б-ва согласилась с моими доводами и полностью признала свою вину, после чего руководитель отделения извинилась передо мной от лица банка и приняла письменное заявление об отказе использования моих персональных биометрических данных. В этот же денья позвонил на горячую линию и подал жалобу на действия сотрудника банка с требованием провести служебное разбирательство по данному факту и привлечь Б-ву Арину к дисциплинарной ответственности. Мое обращение № 191123-0958-323200 от 23.11.2019 было рассмотрено, о чем я получил СМС уведомление следующего содержания: «С сотрудником, нарушившим стандарты качества работы, проведена разъяснительная беседа об их обязательном выполнении. При повторении аналогичной ситуации к данному сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия».  Считаю принятые меры явно недостаточными и несоответствующими тяжести проступка Б-ой, поскольку описанные действия она совершила умышленно, целенаправленно, а не по ошибке или рассеянности, что сама признала в присутствии руководителя отделения банка. В связи с указанными выше обстоятельствами, прошу провести служебное разбирательство по результатам которого привлечь Б-ву Арину к дисциплинарной ответственности; [b]У[/b]становить, являются ли подобные случаи злоупотребления лояльностью идоверием клиентов следствием упущений руководства, или же его негласной политикой. По результатам разбирательства привлечь руководителя указанного отделения банка к дисциплинарной ответственности.