Не рекомендую этот банк

25.11.2019 10:43
1400
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца назад взял в рассрочку телевизор в магазине ДНС города Киселёвска, выдать мне кредит на сумму стоимости телевизора предложил Русфинанс банк. При оформлении документов выяснилось что итоговая сумма кредита больше чем стоимость покупки, консультант объяснила это платной услугой смс-уведомление, от которой нельзя отказаться при оформлении договора с банком, но после оформления можно будет узнать по телефону у оператора как отключить платную услугу.    После оформления документов на следующий день я позвонил оператору и узнал что услугу отключить можно лично прибыв в любое отделение банка с паспортом и написав заявление на отключение услуги.   Но в моем городе нет ни одного отделения Русфинанс банка. Я написал в Русфинанс банк электронное письмо изложил мою просьбу и проблему, но ответ : Банк не ведёт прием заявлений на отключение услуги посредством Интернета. Вам необходимо оформить заявление на отказ от СМС-информирования при личном обращении в офис Банка. С адресами региональных подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте ООО «Русфинанс Банк» по ссылке  [url=http://www.rusfinancebank.ru/ru/network.html]http://www.rusfinancebank.ru/ru/network.html[/url]. При себе необходимо иметь паспорт.  До этого времени я пользовался услугами банка Р** стандарт и отключал не нужные мне услуги по телефону это удобно и быстро.     Если в вашем городе нет отделения банка Русфинанс то подумайте прежде чем оформить договор с банком который потом не войдёт в положение клиента. 29.11.2019 Четыре дня назад написал отзыв о проблеме отключения платной услуги смс-уведомление от банка Русфинанс. На следующий день на моём счёте для списания денежных средств появились 900 рублей. Банк отключил мне услугу смс-уведомление, и вернул часть средств списанных за эту услугу ранее. Мелочь, а приятно. Оценку поставил не высокую так как для отключения этой услуги пришлось потратить время и нервы. Можно было сразу рассмотреть вопрос об отключении услуги положительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T15:35:46+03:00
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скрин зачисления денежных средств от Банка на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.12.2019 Оценка засчитана на основании предоставленных данных от автора.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-11-29T08:59:37+03:00
Уважаемый amonoffs! Считаем нужным уточнить, что дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах, которые Вы акцептовали. Действительно, отказаться от услуги СМС-информирования можно лишь лично обратившись в Банк с заявлением. Однако, ценя Вашу лояльность, услуга отключена дистанционно, а неизрасходованная часть стоимости услуги возвращена на Ваш счет по кредитному договору. Благодарим за обращение! С уважением, Отдел качества
amonoffs
2019-12-02T08:24:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020