Непоступление средств на счет при самоинкассации

22.11.2019 в 8:23 и 8:24 местного времени в г.Петропавловск-Камчатский по адресу ТРЦ Пирамида, Космический проезд, 3а банкомат 60001066 [b][u]по логину и паролю[/u][/b] были внесены деньги на два счета организации. Банкомат деньги принял, чеки выдал. Ошибок на экране не было.  25.11.2019 в личном кабинете увидели оповещения "Отказ платежного поручения" [b]Статус: Ошибка реквизитов[/b]. Платежное поручение отклонено банком. Для пользователя Технологический пользователь Интегратора Х недопустимо изменение в дне 21.11.2019 филиала ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК. Деньги на счета не поступили. В шапке чека, где содержится информация о банкомате и номере транзакции дата 22.11.2019 8:23. Ниже дата операции 21.11.2019 23:23 Мое обращение на номер 8-800-555-10-25 25.11.2019 в 15:34 местного времени зафиксировали и присвоили номера 191125-0235-683100 и 191125-0235-684200. Мы решим вопрос до 27/11 обещал Сбербанк. Но спустя пол часа передумал и перенес рассмотрение на 9.12.2019. Повторный звонок ни к чему не привел, оператор сообщила, что необходима экспертиза.  Если верить этой странице на сайте сбербанка - [url=https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/rko/samo ]https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/rko/samo [/url] [quote]Преимущества самоинкассации по логину и паролюЛогин и пароль не позволят ошибиться и внести деньги на счёт другой организацииШансы столкнуться со сбоем операции ещё ниже. А если сбой всё же произойдёт, зачислим сумму, которую вы вносили, [b]в[/b] [b]течение 4 часов[/b][/quote][b] [/b]На деле банк намеревается пользоваться деньгами более половины месяца.  Мы некоммерческая организация и являемся владельцем специального счета. Обязаны своевременно и в полном объеме вносить средства на счет. Ежеквартально мы отчитываемся о поступлении и прилагаем банковские выписки контролирующим государственным органам. Для нас данная ситуация является риском получения штрафа и лишения права быть владельцем спецсчета.  Средства не поступившие на другой счет предназначены для расчетов с поставщиками и резервом на случай аварийных ситуаций. Поскольку на лицо явная техническая ошибка банка, затягивание сроков решения является возмутительным. Завтра намерены подать письменную претензию Сбербанку, копии направить в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.