"Нам не нужны премиальные клиенты"

Решил обзавестись картой American Express Platinum данного Банка. Оставил заявку для звонка на сайте. Через несколько часов позвонил сотрудник American Express (далее АМ) Филипп, я задал интересующие вопросы, на которые он не смог ответить и предложил провести встречу для презентации, на что я согласился. 18.11 ко мне приехал Филипп, провел презентацию, ответил на вопросы, я согласился оставить заявку на карту, но у сотрудника не было с собой анкеты (действительно, зачем ее брать на встречу с потенциальным клиентом, который оставил заявку на карту). Мне сообщили, что перезвонят для оформления заявки и, когда она будет готова, привезут по удобному адресу, это меня полностью устраивало. Условия обслуживания меня устраивают, обслуживание карты - 25к в год. Условия оплаты комиссии мне не называли, на сайте информация о времени оплаты и способах не указана. Вечером 19.11. перезванивает дорогой Филипп, оформляем заявку, после чего он сообщает, что заявка будет рассматриваться, после решения он перезвонит и мы договоримся о доставке, обещали доставить карту 22.11.2019, карты все еще нет. Вечером перезванивает девушка из банка и сообщает, что мне предодобрена карта, которая мне как раз нужна. Я ответил, что уже оставил заявку и она рассматривается. Девушка это проверила и попросила подождать решения по заявке. Дальше начинается НЕЧТО. В среду 20.11.2019 звонит наш дорогой Филипп и говорит, что мне одобрили заявку и я обязан приехать в офис для оплаты комиссии, потому что карта премиальная и нужно подтвердить мой статус премиальности (как его подтверждать разумеется никто не озвучил, в условиях продукта на [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url] в условиях РК это не указано, в условиях КК же прописано, что нужно только КОСВЕННОЕ подтверждение дохода) и без оплаты мне выдавать ничего не будут. На данное условие я логично отвечаю, что оплачивать обслуживание до активации карты я не планирую, потому что картой могу воспользоваться через месяц-два и нелогично оплачивать комиссию за продукт, который не используется. В стоимость обслуживания входит выпуск карты + привилегии по условиям ПЛ, эти привилегии я не получу до активации, это не мешает мне получить карту. Филипп взял паузу для уточнения у руководства, перезвонил через пару часов и сообщил "нас не устраивают, которые Вы называете, мы не готовы дать карту до оплаты, Вам нужно приезжать в офис". Я в полном шоке от условий, о которых меня не информировал сотрудник и они не размещены на сайте. Спрашиваю, почему вы мне это не сказали на встрече, Филипп молчит минуту и выдает "Я так понял карта вам больше не нужна?", отвечаю, что поняли неверно и она мне нужна, но на условиях о которых я был проинформирован, сообщаю, что готов оплатить комиссию, но только перед активацией карты и ее использованием, поэтому давайте мы встретимся, как вы мне обещали, я получу пластик, когда захочу активировать оплачу. Дорогой Филипп, который ничего не знает и постоянно уточняет все у руководства, отказал в доставке на что я попросил передать информацию по данному кейсу его руководству и связаться со мной с итоговым решением. Итог: на встрече-презентации меня обманули об условиях оплаты, ввели в заблуждение, сообщив, что карта будет доставлена мне по любому удобному адресу, при звонке мне нахамили, отказали в получении продукта на условиях, которые сами ранее и выдвинули и, что не удивительно, со мной все еще никто не связался. 22.11 позвонил Филипп, обратился ко мне по ИО, но потом сказал, что ошибся номером.