Банк «Открытие»

"Потеряли" перевод

25.11.2019 14:23
1974
11
Оценка
1
Отзыв проверен
28 октября 2019 г. мне был сделан долларовый перевод по системе SWIFT на мой долларовый счёт в ФК "Открытие". Согласно ответу плательщика от 12.11.2019 на мой запрос, платёж прошёл успешно. Однако, в неустановленный период времени (в промежутке 28.10.2019 - 30.11.2019) ФК "Открытие" в одностороннем порядке закрыл мой вышеуказанный долларовый счёт, списав имевшиеся на нём средства в виде "комиссии". На настоящий момент (1) я не получил переведённых средств, (2) обратно плательщику они не вернулись, судьба их неизвестна. Несмотря на неоднократные обращения на горячую линию банка, ФК "Открытие" так и не предоставила мне информации о судьбе "потерявшихся" средств. После моего обращения 12.11.2019 по этому вопросу к моему премиум-менеджеру А-ой Надежде (офис по адресу г. Новосибирск, пр. Лаврентьева 16) она также не предоставила мне никакой информации. Сейчас она попросту скрывается от меня, не берёт трубку и не перезванивает. Таким образом, получить какой-либо официальный ответ от банка о судьбе моих денег не представляется возможным. Подозреваю, что было совершено хищение моих средств. Собираюсь обращаться в правоохранительные органы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-05T10:42:54+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение ситуации. Мы проверили информацию и сообщаем, что 31.10 денежные средства поступили на корреспондентский счет до выяснения, поскольку в связи с миграцией филиала, зачислить средства не представлялась возможным. Счет получателя имел статус «закрыт». Сотрудник предложил открыть новый счет для перевода средств, но получили отказ. Так как счет до 06.11 не открыли, банк инициировал стандартную процедуру возврата средств отправителю. Банк корреспондент исполнил возврат 18.11.2019. Чтобы вернуть ваше доверие, мы подарим 1000 дополнительных бонусов на карту до конца недели. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка