Отказали в ипотеке

В ноябре 2019 обратилась в Сбер через ДомКлик о предоставлении ипотеки на 1500000 на выбранную квартиру. Банк одобрил 1650000. С выбранным объектом сделка не состоялась и я подобрала другой объект, но сумма нужна была больше на 350000. Оператор Сбера в консультации по телефону сообщила, что это не проблема, сумму откорректируем и увеличим срок ипотеки. В сделке хотела использовать маткапитал как первоначальный взнос. По телефону оператор Сбера проинформировала, что это возможно, так я и планировала делать. В ДомКлик у меня отобразилась необходимая для сделки сумма ипотеки (1995000 при первоначальном взносе 855000). Мы начали готовить сделку, внесли залог за приобретаемую квартиру и начали сбор документов. При очередной телефонной беседе с оператором Сбера выяснилось, что в нашей ситуации нам нельзя использовать маткапитал как первый взнос. Мы начали собирать наличные для первого взноса. Для оценки квартиры обратились в Сбер, чтобы быстрее перейти к сделке, так как ограничены по срокам сделки. Услуги оценщика оплатила сразу после выставления счета. Оценщик 3 дня не выходил на связь, тогда я вновь обратилась по телефону в Сбербанк, где мне сказали, что им самим не связаться с оценщиком, но обязательно свяжутся позднее. В этом же разговоре я еще раз уточнила про сумму ипотеки, которая увеличилась и уточнила, есть ли смысл  заблаговременно согласовать эту сумму с банком. Оператор предложила провести корректировку суммы и увеличения срока ипотеки, что она и сделала, хотя ранее эта сумма уже была отображена у меня в ДомКлик, как одобренная (к сожалению, скрин я не догадалась сделать). Через час мне пришло сообщение от банка, что мне отказано в ипотеке.