Дважды подумайте, а нужны ли вам этот банк или "руководство как сохранить деньги и нервы"

25.11.2019 15:56
2346
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, начну с предыстории. В сентябре сего года ХКБ решил сделать 10% на категорию "Одежда и обувь", но не более 1000 бонусных рублей . "Круто!" Подумал я и начал активно закупаться по этой категории. Все бы ничего, но в один прекрасный момент пришел возврат с покупки и с меня списали бонусы. - справедливо, подумал я и решил совершить ещё одну покупку, но тут ХКБ решил, что я исчерпал лимит бонусов и не стал зачислять мне бонусов. Написал в поддержку и на следующий день мне позвонили и сказали, что я не прав в том, что возврат и списание бонусов пришли раньше, а покупка произошла позже и я исчерпал свой лимит. Если вы ничего не поняли, то я тоже и на вопрос, что возврат и списание бонусов, по факту, были раньше, чем покупка по этой же категории мне ответили, что я их не понимаю и отказываются мне вернуть мои бонусы. Возврат и списание произошло 20 ноября ровно в 0:00, а покупка в 17:37 и мне говорят, что покупка была раньше чем списание бонусов и как следствиеони отказываются принимать данный факт. Нужна ли вам эта "Лучшая лояльная программа" думайте сами. Спасибо за внимание!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-25T18:51:19+03:00
Добрый день, Благодарим Вас за обращение. Спасибо, что вернулись с решение, для нас это очень важно. Надеемся, что и в дальнейшем совместном сотрудничестве будут возникать только положительные эмоции! С уважением, эксперт Яна.
a*******@mail.ru
2019-11-25T17:00:57+03:00
Здравствуйте. Проблема была урегулирована.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024