Благодарю персонал ДО "Чертановская" за помощь и профессионализм

25.11.2019 16:34
1781
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, Уважаемые  коллеги !  Хочу  поделиться  своими впечатлениями, недавно появившимися  у меня   при   обслуживании в  Доп.Офисе "Чертановская" Банка Хоум Кредит  энд  Финанс. Как  физ. лицо  обслуживаюсь в вышеуказанном Доп.Офисе    уже ни первый год поскольку удобно -живу  неподалеку.       На этот раз  обратился с вопросом о валютном переводе  небольшой суммы в бывшую союзную республику - Литву.  Как выяснилось, валютный перевод - не самая простая по комплексу предусмотренных регуляторм процедур операция, поскольку   требует заполнения ряда документов,  а также  согласования с   подразделением Валютного  контроля,  да еще и совсем  не  часто  востребованная.      Так вот был  приятно  удивлен  и восхищен профессиональным и грамотным отношением  персонала ДО  "ЧЕРТАНОВСКАЯ " . Особое спасибо  хочу выразить операционисту-кассиру очаровательной Эмми  М-ян, а также  Управляющей  Дополнительным  Офисом  не менее очаровательной  Ирине.  С их помощью и при их  непосредственном  участии все необходимые реквизиты,  анкеты и согласования были проведены  быстро, четко и в кратчайшие  сроки.   А  получатель  денежного  перевода  уже через полтора  часа  сообщил мне  что  деньги поступили на его  счет  в   обслуживающем  Банке в Литве !     С благодарностью  и наилучшими  пожеланиями к персоналу и  Руководству  ДО  "ЧЕРТАНОВСКАЯ" ,  Клиент Банка Вадим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-02T18:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько по времени вы находились в офисе? 06.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
vadimorozov
2019-12-04T17:29:58+03:00
Добрый вечер, уважаемые коллеги ! Ответ на Ваш вопрос не совсем просто прокомментировать из-за общей сложности всей процедуры. В тот день в Доп. Офис "Чертановская" я пришел почти сразу после его открытия, т.е. , где-то в начале одиннадцатого утра. Посетителей и Клиентов, кроме меня, в офисе практически не было. Сложность заключалась еще в том, что все реквизиты получателя денежных средств в Литве были у мене не на бумажном носителе, а в виде высланных мне по Вайберу фото на моем телефоне. Так что сотрудникам Доп. Офиса пришлось нелегко, считывая реквизиты и Банка-получателя, и получателя - физ.лица. Также, мне дополнительно пришлось звонить в Литву и уточнять адрес места жительства получателя, у меня вообще не было этих данных. Когда все описанные сложности были высокопрофессионально "преодолены" сотрудниками Банка, они выслали скан оформленного ими документа на перевод в Департамент Валютного контроля и сообщили мне, что теперь нужно дождаться подтверждения и акцептования перевода Валютным контролем. Мне было предложено подождать в офисе или , по моему желанию, погулять где-то неподалеку. Подтверждение о согласовании и возможности проведения денежного перевода я получил от Эмми М-ян минут через 30-40, она позвонила мне по телефону. Я вернулся в Доп. Офис "Чертановская" , где меня приняли вне общей очереди и, мне осталось только внести наличные денежные средства в кассу по оформленному приходному кассовому ордеру. Резюмируя вышеизложенное, думаю что в совокупности в Доп. Офисе я провел провел порядка 40-45 минут. Что, учитывая наличие вышеописанных нюансов и сложность всей процедуры, предусмотренной Банком России, вполне адекватно. Еще раз выражаю искреннюю признательности персоналу Банка за оказанное содействие и профессионализм. С наилучшими пожеланиями, Клиент Банка М-ов В.А.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-25T16:51:53+03:00
Добрый день. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием, предоставленным нашим сотрудником офиса, что коллега оперативно решила возникший вопрос. Я уже направила благодарность ее руководителю. Уверена, ей будет приятно узнать, что Вы оценили ее работу на отлично. Со своей стороны мы будем продолжать держать качество обслуживания на высоком уровне. Спасибо, что Вы с нами!:flowers: С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024