Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Невозможность перевести деньги внутри банка: противоречивые ответы специалистов

25.11.2019 16:53
3251
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Преамбула. У родственника есть вклад в УБРиР и интернет-банк УБРиР. Он собирается перевести на мой вклад деньги. Для этого я прихожу в офис, высиживаю их обычную часовую очередь, открываю вклад Доходный. Менеджер мне выделяет маркером реквизиты для перевода через интернет-банк (вся вводная ему рассказана) Проходит 3 дня. Родственник заходит в интернет-банк, вводит реквизиты: ошибка, нет такого счета. После длительного общения через онлайн-консультант, а потом и по телефону, операторы признают, что счет-таки есть, а вот интернет-банк так не думает. Берут 4 (не слабо, да) рабочих дня на ответ. Проходит 6 рабочих дней и 2 выходных. Ответа нет, когда будет - операторы не знают. Вечером звонит специалист и сообщает, что на такой счет нельзя перевести, т.к. на вклад Доходный перевести нельзя. Я сразу же звоню оператору, который цитирует пункт 6 договора по вкладу, который прямо разрешает переводы. Я регистрирую второе обращение. Снова ждать 4 дня. Сообщаю, что готов ждать 2 дня, т.к. 6 дней вроде как уже прошло, и мне рассказывают абсолютную чушь. В случает отсутствия денег на моем счете по данным на 23:59 27.11.19 я и минимум 4 моих родственника закрываем счета в этом банке. Итого: время пошло, на данный момент - почетный кол. И разумеется, больше трояка за очереди, мутные схемы и т.п. тут нет в любом случае.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-11-28T12:58:09+03:00
Уважаемый клиент. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы тщательно проверили детали случившегося и обнаружили ошибку, из-за которой не было возможности совершить перевод так, как вы первоначально планировали. Хотим отметить, что при этом перевод денежных средств третьим лицом на карточный счет возможен. Сожалеем, что технические сложности испортили ваше впечатление о банке. Наши специалисты постарались сделать все, чтобы разрешить ваш вопрос в оперативные сроки - насколько это было возможно. Мы предложили вам следующий вариант решения вопроса. После того, как ваш родственник переведет денежные средства на ваш карточный счет, вы сможете самостоятельно перевести их на свой вклад в интернет-банке. Для этого есть два способа: 1) В разделе Вклады щелкнуть на Классический вклад и нажать кнопку Пополнить. 2) В разделе Платежи и переводы выбрать Услуги УБРИР, перейти на Пополнение вклада, ввести номер счета и ФИО. Мы благодарим вас за ваше терпение и надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, УБРиР.
mk_ekb
2019-12-02T15:23:08+03:00
В результату долгих переговоров проблема решилась. Путь к решению я описал в комментариях
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка