Россельхозбанк

Никакой управы на обманные действия

25.11.2019 17:28
2132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2017 года являюсь клиентом данного банка, минусов там конечно больше чем плюсов, но последний ужас некомпетентности сотрудников просто поражает. В 2018 году продлила договор страхования через аккредитованную компанию ВСК СТРАХОВАНИЕ, принесла договор, все нормально продлили с горем пополам, несколько походов в банк было, в 2019 году за месяц мне оборвал телефон и ВСК страхование и банк, продлением страховки. Всё застроховала и квартиру и жизнь, договор страхования предоставила в отделение банка 19.11.2019. Девушка по ипотеке проверила, все нормально, все корректно ставка увеличена не будет, документы все забрала. Я ей сказала важно что бы все прошло без ошибок т. к. меня кладут в больницу, она заверила что проблем не будет. ( как обычно ввели в заблуждение, в данном банке это постоянная практика) По итогу на 26.11.2019 процентную ставку увеличили с 10.25 до 11.25%  пересчитали все проценты в большую сторону. По телефону горячей линии как всегда не дозвониться, заказала звонок, толку только от него нет. Проверяя мою личность пол часа, мне сказали что все проблемы решаются только в отделении банка, с личным присутствием.  Вот как можно так относиться к клиентам, плачу заранее всегда, договор страхования принесла заранее, а мне % необоснованно увеличивают. Прошу Вас разобраться с некомпетентностью сотрудников данного банка и помочь решить данный вопрос. И подсказать каким образом мне получить излишне уплаченных банку проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T22:18:21+03:00
«По телефону горячей линии как всегда не дозвониться, заказала звонок, толку только от него нет» – уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Ждем ответ банка после проверки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-26T16:51:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки и находится на контроле до полного его решения. Проведены мероприятия по решению возникшей ситуации, ставка приведена в соответствие, денежные средства в размере переплаты по процентам возмещены. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Litvinchukkatya
2019-11-26T17:26:15+03:00
С банка связались, вопрос урегулирован! Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка