Небрежное отношение

25.11.2019 17:51
1980
Оценка
1
Отзыв проверен
Не буду слишком детально расписывать и опишу саму суть, так как от подробности описания уже ничего не зависит. В 2017 году решил закрыть кредитную карту и все имеющиеся счета в данном банке. Закрывая карту, просил сотрудника удостовериться, что в банке будут закрыты все мои счета. Задавал прямой вопрос "теперь все мои счета в вашем банке закрыты?", на что получил уверенный утвердительный ответ. Прошло два года. И несколько дней назад мне приходит уведомление о списании с моего счёта 18 рублей 36 копеек по решению судебного пристава. Сюрприз от альфабанка. Звоню на горячую линию - говорят "у вас нет открытых счетов, не понимаем в чем дело, звоните в отдел, который занимается исполнительными листами". Звоню. А там говорят "у вас имеется открытый счёт в нашем банке, с него действительно списали 18 рублей". Альфабанк, вы просто наша отечественная колхозная контора с обычным для таких мест бардаком - теперь придётся тратить самое ценное - время, чтобы, как сказал ваш сотрудник, "прийти в отделение и закрыть счёт". Что раньше-то помешало, когда я уже приходил в отделение с этой  целью?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-02T12:33:25+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена, за некорректно предоставленную информацию о счете.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-26T17:43:25+03:00
Добрый день! По условиям договора о комплексном банковском обслуживании, который был заключен между вами и банком, закрытие счета происходит в течении 45 календарных дней. Действительно, ваш счет не был закрыт в связи с поступлением на него денежных средств. Для восстановления счета, получения денежных средств и последующего закрытия счета, просим вас обратиться в отделение банка для физических лиц. Со стороны банка ошибок не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка