Отказ в получении готовой дебетовой карты

Россельхозбанк имеет много интересных карт различных платежных систем, а также выгодные карты с кешбеком, однако получить их не так то и просто. Перед обращением в офис банка я и не ожидал (все-таки не самое высокое место в народном рейтинге), что все пройдет гладко, однако не мог и предположить, что потерплю полное фиаско. Обратился в Россельхозбанк в Екатеринбурге, ​Чайковского, 56 для оформления дебетовой карты Хозяина. Сотрудник предупредила, что получение смс о готовности карты не означает, что за картой можно приходить, конверт с пин-кодом приходит отдельно от карт.  После получения смс о готовности карты пару раз звонил для уточнения возможности получения карты. После того как только получил ответ, что карта и пин-код пришли отправился в офис. Карта и конверт оказались в офисе, однако сотрудник отказалась их выдавать. Сотрудник пояснила, что "карта вяжется не к тому счету". 20 минут я ожидал пока сотрудники выясняли причину того, что карта привязалась не к тому счету и кто "приходовал карты". Я решил, что в данном отделении все равно уже ничего не выйдет (до закрытия оставалось 10 минут) и написал заявление на закрытие счета и карты. +1 балл добавил за выгодные банковские продукты и +1 балл за то, что сотрудник предупредила, что верить смс о приходе карты нельзя, карты и пин-код приходят в разное время. Прошу представителя банка: 1) оказать содействие в корректном закрытии карты и счета, 2) сообщить адрес отделения в г. Екатеринбург в котором умеют "вязать карты к счету" и "приходовать карты", т.к. продукты банка действительно интересны и возможно я захочу обратиться в Россельхозбанк позднее.