Служба безопасности совсем мышей не ловит.. Банку нужно более активно защищать клиентов

25.11.2019 18:24

3206

Оценка

Отзыв проверен

Оценка 3 так как ждал ответа оператора 20!! минут хотя заявляно, если ожидание более 1 (одной минуты) то сразу сообщить всем.. Суть проблемы. был звонок , как оаказалось мошенники представились отдел контроля качества банка... номер с корого звонили 8499 *** 66** . обозвали по имени очеству. стали вопросы задавть всяктие на что мой ответ был, как я их могу идентифицировать.. в ответ стала вдруг плохая связь... суть публикации: 1- почему я ожидал ответа контактного центра ятобы сообщить о попытке мошенничества более 20 минут? 2- откудава эти жулики знают какую то информацию о бо мне и именно о ПСБ? Просьба ответить внятно..

Администратор народного рейтинга

2019-12-02T16:06:12+03:00

Благодарим за отзыв. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оценка учтена только за качество обслуживания контактным центром — однако ваш отзыв обязательно поможет другим пользователям избежать подобного. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.

ПСБ

2019-11-29T11:27:55+03:00

Уважаемый vvvova! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В первую очередь хотим принести Вам свои извинения за ожидание ответа оператора при обращении в Контакт-центр. Информация о случившемся передана руководителю Контакт-центра для принятия необходимых мер. Относительно звонка, поступившего Вам от злоумышленников, сообщаем. Сотрудники Банка соблюдают нормы действующего законодательства и не разглашают 3-м лицам сведения, относящиеся к банковской тайне. На основании Вашего обращения проведена проверка по обозначенным Вами фактам, результаты которой указывают на непричастность сотрудников Банка к мошенническим действиям. Предполагаем, что злоумышленник пытался получить конфиденциальную информацию от Вас с использованием методов социальной инженерии. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026