Потеря времени

Брал в прошлом году ипотеку на новостройку. Позарился на низкий процент по ипотеке. Не знал, что за этот момент я буду платить вскоре не только своим временем, но и своими деньгами. Уж сколько я потратил времени на то, чтобы получать консультации от ипотечного отдела, не поленюсь, еще потрачу время на этот отзыв. Может поможет другим. Чтобы получить ответ от ипотечного отдела на вопрос нужно ждать от двух до нескольких дней. Вопрос принимает  оператор колл-центра, который абсолютно ничего не решает и не может помочь, а тупо пишет со слов проблему и говорит, что "сообщение переправлено". Дальше ждете. Скорее всего понадобится повторный звонок, так как велика вероятность, что с первого, а может и со второго раза Вы ответа не получите. А если получили ответ.. до вдогонку получите еще несколько звонков по уже отвеченному  вопросу. Статус вашего обращения не отслеживается. Добиться ответов стоит кучу времени. Месяц назад мне подняли ставку, за то , что я во время не зарегистрировал собственность (ипотечную квартиру), а сегодня ее еще раз повысили. в результате , мой платеж вырос на 13 000 рэ. Тот факт , что застройщик нарушил сроки и сдал квартиру на полгода позже банк не волнует , не его проблемы. Мои что ли? Ипотечный отдел дает информацию о перечне документов по закладной и предлагает возможность отправить сканы на почту. Потратил кучу времени чтобы все отсканировать. отправил. теперь мне в обратку идут письма от робота, что мои сообщения не доставлены... какие то письма прошли, какие то нет. Что прошло непонятно. какой размер пропускает их почта - неизвестно и сказано не было. Резюме. Качество - 1, обслуживание - 1. не рекомендую. и очень жалею , что связался с непрофессионалами.