Банк не даёт возможность закрыть кредит

17.08.2019 через приложение я оформила потребительский кредит. Не буду сейчас писать про сумму страховки в 33000 при сумме кредита 110, про оплату услуги "суперставка" и т.д. Отзыв вообще о другом. Появилась у меня уникальная возможность закрыть этот кредит через два месяца. Сумма переплаты за эти самые два месяца аж 45000 - круче, чем в микрофинансе) Ну да ладно, раз взяла - надо ж отдавать! В октябре перевела n-нную сумму, далее звоню уточнить сумму для закрытия на ноябрь. Сумма составляет ещё 71630. 14.11.2019 оплачиваю 23000. 16.11.2019 звоню в контакт-ценрт, чтобы узнать, пришли ли мои кровно заработанные. Пришли) Милый мальчик Александр сообщает мне оставшуюся для внесения сумму - ещё 48630. При этом по графику дата списания платежа 17.11 (это воскресенье было). И это было мне прекрасно известно. Но чудо-мальчик Сашенька уверил меня в том, что довнести деньги я могу 18.11, в понедельник, - мол, в плановую дату (17.11 то бишь) списывается только плановый платеж по графику, а на следующий день, 18.11, стало быть, спишемся оставшаяся сумма, и кредит-то мой сам закроется) Я неоднократно переспросила Шуру о том, ничего ли он не перепутал, точно ли можно внести именно 18.11, а не 17.11, и он прямо-таки уверил меня, что да) Я спокойно провела весь день дома, наслаждаясь обществом детей и супруга, хотя и сумма для закрытия кредита, и возможность ее внести у меня были. Но я ж блондинка, а Александр был так убедителен... Теперь ближе к делу: 18.11 кредит НЕ закрыт, ведь вносить всё нужно было, оказывается, 17.11. Ну и что, что информация была предоставлена официальным представителем банка, у вас, девушка, график есть! А посему кредит мы ваш закроем только в декабре, но при условии, что вы ещё 1000 своих рублей довнесете!!! Я составила претензию по этому поводу, где просила банк прослушать разговор и закрыть кредит 18.11. Но... Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований! Спрашивается, почему из-за некомпетентного сотрудника должна переплачивать Я???Если в КЦ сидят не до конца обученные Александры, при чем тут я, как клиент??? Повторно прошу разобраться в ситуации и закрыть договор 18.11