Безобразная организация работы

22.11.2019г. нужно было перевести 300 тыс.рублей со своего счета на счет жены, открытый в том же офисе, что и мой. И 300 тыс. рублей на свою карту в другом банке. Перевод со счета на счет проводил тремя, примерно равными суммами. В первом же переводе было отказано, и получено СМС с предложением позвонить в КЦ. После звонка перевод был проведен. По второму переводу также было отказано. Я сразу позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что связалась с работником банка, который снял блокировку и перевод уже выполняется. Не дожидаясь сообщения об исполнении второго перевода, подал распоряжение на третий перевод, и опять получил отказ. Вновь позвонил в КЦ, где оператор сообщила мне, что блокировки сняты и оба перевода уже выполняются.В это же время я перевел на две имеющиесяу меня карты по 150 тыс. руб. и посредством сервиса стороннего банка попытался перевести средства на свою карту, выпущенную другим банком, но обе карты были заблокированы. Я опять позвонил в КЦ, где оператор на моивопросы ответила, что в программе не указана причина и цель блокировки, блокировка карт инициирована офисом, выдавшим карты и для их разблокировки я должен с паспортом обратиться в офис.Закончив разговор с КЦ, я выяснил, что переводы со счета на счет не проведены. Я был вынужден опять звонить в КЦ, мне ответила оператор, представившаяся С. Из ее объяснений следовало, что предыдущие операторы лгали мне о том, что с переводов сняты блокировки и они исполняются. В переводах мне было отказано по причине превышения лимита.  С. разъяснила как мне решить вопрос сэтими переводами и они были проведены.После этого я обратился в офис, выдавший мне карты для их разблокировки. Работники офиса пытались их разблокировать, но тщетно.Они действительно старались решить мой вопрос, и у меня нет никаких претензий к их работе. Примерно в 17 час. я позвонил в КЦ. Мне ответила оператор, представившаяся Ю. Изложив ситуацию, я потребовал зарегистрировать претензию. На мое требование Ю. стала рассказывать мне, что этого делать не нужно, а нужно с паспортом идти в офис. Я вновь требовал зарегистрировать претензию, а Ю. опять рассказывала мне, что этого делать не нужно, и так по кругу раза 3 или 4. Это продолжалось бы и дальше. Но я предупредил ее, что буду жаловаться на нее лично. И тут она мне заявила, что не имеет права принимать претензии, поэтому переключает на другого работника. То есть все происходило в фирменном стиле КЦ, где работники озабочены не решением вопросов, а попытками отбиться от клиентов, сознательно вводя их в заблуждение. Оператор, на которого меня переключили представилась Н., сказала, что в курсе моей проблемы и готова зарегистрировать мою претензию о том, что в офисе мне отказали в разблокировании карты. Как только я возразил ей, что к работникам офиса у меня претензии нет, а претензия есть к работе КЦ, и прежде всего к Ю., которая сознательно уклонялась от регистрации претензии, а также к тому, кто заблокировал карты, оказалось, что такую претензию она регистрировать не готова и началось все по новой.  Наталья уверяла меня, что Ю. действовала правильно, что мне должны были разблокировать карты в офисе и жаловаться нужно на работников офиса, что в КЦ не оказывают помощь клиентам в решении вопроса разблокировки и даже не видят в программе причин и целей блокировки, а также по чьему решению карты заблокированы. То есть лгала мне, как и большинство работников КЦ, пытаясь направить меня по выгодному для нее пути. Когда ей это не удалось, она заявила, что претензия будет рассматриваться 30 дней.