Клиенты- ничто, прибыль - все!

В июле этого года обратилась за потребительским кредитом на " выгодных условиях". Звонили, предлагали. На деле, банк одобрил под большой процент. А вот тут и начинаются "сказки"- менеджер разводит руками, мол так бывает. Обещает помочь- якобы через месяц можно подать на рефинансирование и платеж уменьшат. Кстати, в рефинансирование отказали. Менеджер опять разводит руками. Да еще и деньги забрать с такой комиссией, что голова кружится. Тут менеджер опять обрабатывает-   подождите месяц и можно будет деньги перевести на другой счет и снять без комиссии. Опять вранье! Ждала месяц, как порядочный заемщик, всему верила- ведь представитель банка несет ответственность за свои слова и действия. Но не в этом банке. Через месяц выяснилось, что деньги без комиссии снять вообще невозможно!! А кредит выдан- то со страховкой о которой  видимо "случайно" умолчали. Документы по страховке на руки не выдали. Никакой ответственности за слова и действия не несут. Брала кредит на три года, погасила через три месяца. Прошу вернуть страховку за два года, о которой не предупредили или просто обманули- отказывают. И претензии писала и запросы. Решила обратиться в страховую компанию за возмещением, сделала запрос на документы по страховке, пришло извещение что даже в работу не возьмут без оплаты комиссии. А комиссия- 3600 рублей. Класс!! Это за документы к моему кредитному договору, которые " забыли выдать" .Клиентов обманывают с самого начала, ничем не брезгуют. За кредитом идеш не просто так, ведь есть какая-то то потребность.Все делается для отьема денег у людей. Совершенно не заинтересованы в сохранении клиентов, решении  проблемы.Просто зарабатывание денег.Буду обращаться в суд.