Я в недоумении!

25.11.2019 21:39
1854
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила кредит 13.10 ,закрыла потребительский кредит в вашем банке досрочно 13.11 , почему в бки до сих вы не подали сведения о том что нет задолженности по потреб.кредиту ? В теч. 5 дней вы должны были подать сведения, прошло уже больше времени, он числится там как действующий до сих пор. Обратилась в ваш банк с данным вопросом, в чате вашего банка мне не дали вразумительного ответа, мол езжайте в центр клиентской поддержки на Дзержинского ( город Курск) , да почему я должна ездить и разбираться, если  вы должны были в бки передать сведения вовремя!!! Решайте вопрос дистанциооно, составляйте туда запрос!!!  Написала вконтакте в вашу группу, просто задала вопрос, без скандалов, на что меня просто заблокировали до 2.12, да вы что прикалываетесь??? это что за отношение такое к клиентам?? в итоге пошла сегодня и карту кредитную вашу закрыла и отказалась от нее!
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-28T16:58:30+03:00
Уважаемая 9379992-! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией. По Вашей ситуации была проведена проверка, по результатам которой мы готовы предоставить Вам обратную связь. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, в отражении информации в БКИ имеет место технический сбой, который в настоящий момент решается и будет устранен в ближайшее время. Что касается обращения в ЧАТ, то в ходе проведенной проверки были выявлены недочеты в работе сотрудника. Информация передана в ответственное подразделение Банка для принятия соответствующих мер к сотруднику в целях недопущения подобной ситуации в дальнейшем. Что касается обращения в группу Вконтакте, то согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка блокировка, действительно, была осуществлена за несоблюдение норм общения. Надеемся, наши комментарии помогли прояснить ситуацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025