Отличный сервис

25.11.2019 23:38
1232
Оценка
5
Отзыв проверен
Компетентная поддержка прямо в приложении. Решаются любые вопросы. Несколько раз обращался в поддержку - получал адекватный компетентный ответ моментально. Отправил перевод по неверным реквизитам - получил сообщение в приложении от поддержки: вы указали неверные реквизиты. Уточните (прямо в чате) реквизиты, если не уточните, деньги просто вернутся к вам на счет. С подобной проблемой в другом банке мне приходилось звонить и искать деньги, когда я узнавал, что адресат не получил перевод. Ответ был "ждите, если вы указали неверные реквизиты, деньги вернутся".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T15:57:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 02.12.2019 оценка зачтена.
epaderin
2019-12-02T05:53:51+03:00
1. Не смог в интерфейсе приложения найти то, что мне нужно, задал вопрос в поддержку. Задача оказалась нестандартная, очевидно, готового ответа не было. В течение 5 минут оператор разобрался, как сделать то, что я хочу и прислал пошаговую инструкцию с скриншотами. 2. В целом, за время пользования картой сформировалась привычка: не знаешь - спроси - ответят. Не надо лезть на сайт, искать инструкции, документы и т.д.
Рокетбанк (Интеркоммерц)
Рокетбанк (Интеркоммерц)
2019-11-28T14:19:47+03:00
Здравствуйте, epaderin! Большое спасибо за теплые слова. Стараемся делать сервис максимально приятным и удобным для клиентов! Впредь будем стараться еще сильнее, чтобы каждый раз при использовании карты вы улыбались, а новогоднее настроение подкрадывалось все ближе :)

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020