Ужасное обслуживание

26.11.2019 00:05
2972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не оставляла негативные отзывы. На этот раз решила написать. Против самого банка ничего не имею. Всё устраивает. Много лет пользуюсь кредитной картой. Однако обслуживание просто ужасное. Хотела оформить обычную дебетовую карту. Моментальную. Без годового обслуживания. Зашла в отделение по ул. Декабристов. Там даже талон не успела получить подбегает ко мне менеджер и сразу разворачивает говоря что у них в наличии нет карты. Хорошо. Допускаю. Пошла в другое отделение. На Клары Цеткиной. Чётко объяснила чего хочу. А именно дебетовую карту без годового обслуживания. Начали мне предлагать карту с годовым обслуживанием. Перечислили мне все "плюсы". Когда сотрудник понял в итоге что мне нужно вопрос поднялся о действительности моего паспорта. Подпись якобы не чёрной ручкой прописана а синей. Позвали другого сотрудника, посовещались, проверили. Оказалось что чёрной. Слава богу. Приходит мне сообщение на одном из этапов оформления о том что я подключила мобильный банк. Хотя никто не спрашивал хочу ли я его подключать. Эта сотрудница (имя не разглядела, к сожалению. Бейджика не видно было) начала меня убеждать в обратном. Минут 5 со мной спорила на эту тему. Отвратительное впечатление осталось.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-05T00:43:16+03:00
Добрый день! Я проверила обстоятельства описанной ситуации. Приношу вам извинения за то, что сотрудник подключил услугу без вашего согласия. К нему применены дисциплинарные меры. Надеюсь, при следующих ваших обращениях нам удастся сгладить неприятно впечатление, и вы останетесь довольны обслуживанием. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка