Жалоба на действия сотрудников банка "ФК Открытие"

02.04.2018г обратилась в "Бинкбанк" (теперь банк "ФК Открытие") для полного погашения кредитной карты. Сотрудник банка указала сумму для полного погашения. Я все оплатила.Имеются все заявления и квитанции. На счету оставалась мелочь, меня попросили перевести на мобильный телефон.  Карту разрезали при мне, не предупредив, что могут быть еще начислены остатки процентов по кредиту. Позже в банке мне объяснили,что мой кредит был закрыт некорректно сотрудником банка.  По прошествии 15 месяцев когда я обратилась в другие банки рефинансировать ипотеку и получить дополнительно потребительский кредит на  выгодных условиях,чтобы погасить кредитную карту в Сбербанке, то мне стали все отказывать. При том,что у меня[b] НИ РАЗУ не было [/b]просрочек и нарушений.  Обратившись в центр кредитных историй, узнала,что банк "Открытие" выставил мне  почему-то только в июле этого года долг [b]28 рублей 51 коп.[/b]! Не позвонив, не написав на почту, не проинформировав, а все данные у них есть! Просто так, взять и испортить кредитную историю.  Я обратилась в банк, составила заявление от 19.10.19, оплатила долг, хоть в этом нет моей вины, попросив  исправить мою кредитную историю. Мне сказали,что перезвонят, и ТИШИНА!!! А я вынуждена платить лишние проценты по моим кредитам,так  как [b]банк "Открытие" не несет ответственности перед своими клиентами[/b]. Прошу помочь мне в решении этого вопроса. Может стоит уже обратиться в суд? Кто мне вернет чистую мою кредитную историю? Те деньги, которые я уже в течении 4 месяцев переплачиваю по кредитам, так как не могу получить рефинансирование!