Отвратительная работа!

26.11.2019 10:08
4279
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк просто ужасен. Приложение не работает и не загружается. Мной были загружены документы о страховании, которые по какой то причине не были отправлены а просто сохранены в черновиках. Приложение глючное постоянно то выбивает, то не загружает. В результате меня оштрафовали на 10000 за то что у них глючное приложение. Я отправляла документы целых два раза!! Служба поддержки и того хуже приложения. В начале ты дозваниваешься до оператора по 30 минут, потом тебя переключают сразу на оценку качества звонка, не соединив при этом с оператором. В итоге 3 часа потраченного времени и только с 4 раза удавшаяся попытка просто соединения с оператором. И это все между прочим по телефону который работает круглосуточно! Звонок в 10 утра!
БСПБ
БСПБ
2019-11-28T17:21:47+03:00
Уважаемая Anastasiialt! Приносим самые искренние извинения по поводу сложившейся ситуации, мы вернули Вам штраф. Также Вам звонил сотрудник Банка с подробными разъяснениями и извинениями. Благодарим за обращение и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы наша дальнейшая работа запоминалась Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Anastasiialt
2019-11-29T10:38:00+03:00
Чуть ниже писала отзыв о некорректной работе контактного центра и приложения банка. Все вопросы решили за один день. Сегодня позвонила девушка, мы разобрались в ситуации и все было решено. Очень приятно что банк так оперативно среагировал и настолько быстро решает негативные вопросы. Ставлю 4 за общее впечатление от банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка