Банк «Открытие»

Клиенту отказывают в обслуживании

26.11.2019 10:33
1668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я имею несчастье быть клиентом банка «Открытие», точнее я клиент подразделения банка «Открытие» Private. Обычные офисы банка меня не обслуживают - вся информация в подразделении Private. Мой менеджер в Private пропал. Назначил мне встречу в офисе банка 21 ноября... и не пришёл. О том, что не придёт менеджер меня предупреждать не стал. С тех пор прошло несколько дней. По телефону банк Открытие принимает мои жалобы и отправляет этому пропавшему менеджеру. Соединить меня с подразделением Private по телефону банк отказывается.  Я использовал все возможности для обращения в банк, написал письменную претензию в отделении банка, оставил несколько сообщений в кол-центре. Все бесполезно. Ответ банка всегда один - Ваше обращение направлено персональному менеджеру.   Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ к моим счётам в банке «Открытие»?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-02T21:37:00+03:00
Добрый день. Мы передали информацию директору по сопровождению клиентов сегмента Private Banking. Вам назначили нового персонального менеджера, с которым у вас состоялось знакомство. Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет проходить плодотворно, и вопросы вы сможете решать моментально через персонального менеджера. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
p*******@mail.ru
2019-12-03T08:32:03+03:00
Здравствуйте, Анастасия, раз Вы просите подтвердить успешное разрешение моей ситуации в комментариях, то я сообщаю, что, да, 2 декабря 2019г. я встретился с новым менеджером. Всего две недели жалоб и обращений и, ура, мне назначили нового менеджера. После всего пройденного, могу подтвердить: в банке «Открытие» очень хорошее и быстрое обслуживание клиентов private. И ещё, клиентам private банка «Открытие» очень помогает жалоба на Banki.ru. Без этого с банком работать тяжело.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка