Потеря процентов из-за некомпетентности сотрудника

В банке было оформлено 3 вклада. Пришел закрывать премиальную карту, но по депозитам , открытым ранее выплачивали процент на карту которую пришел закрывать. Сотрудник сказал что закрыть карту не получится, так как по депозитам выплачивают ежемесячные проценты на карту и если я хочу закрыть карту, то придется расторгнуть и депозиты. Информацию уточнил дважды у данного сотрудника и дважды мне подтвердили что других вариантов нет. Потерял 1. около 7тыс на процентах 2. остаток по проценту по вкладу по которому больше вклад не открывают. Вечером решил проверить данную информацию в контактном центре и сотрудник сообщил, что это была ошибка оператора и вклады можно было не закрывать. Далее составили претензию, в которой было описано что я потерял проценты и хочу восстановить вклады по старым ставкам. Ответ на претензию получил спустя 3 дня. В ответе было указано, что банк признает ошибку сотрудника, но так как я подписал документы о расторжении ничего сделать больше не может. В итоге из-за некомпетентности сотрудника я потерял проценты по вкладу и ставку по вкладу которые банк мне не возместил. Простите, но если я потерял деньги не по своей вине, а по вине сотрудника который дважды некорректно меня проинформировал и это подтверждено после проверки самим банком, то почему я не получаю компенсацию за потери которые я понес из-за некомпетентности оформления документов вашего сотрудника? Восстановите мне вклад по старой ставке или возместите ущерб, который вы как банк мне нанесли. Почему я должен терять деньги потому что ваш сотрудник обязал меня закрывать вклады, так как назвал невозможным технически провести данную операцию другим способом? Возможность была, это подтвердили и вы сами после вашей проверки.