Отзыв о работе менеджера

26.11.2019 10:41
2972
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Обратился к С-ой Светлане по вопросу своей дебетовой карты (зарплатный проект). Во-первых Светлана сразу выделила мне время и выслушала мой вопрос, во-вторых, она сразу предложила несколько вариантов решения, и в третьих - мой вопрос был решен очень оперативно в кратчайшие сроки. Я остался доволен оперативной и качественной работой Светланы, приятно взаимодействовать с профессионалом своего дела! На удивление, в Екатеринбурге, с данным вопросом мне помочь не смогли! Прошу руководство банка поощрить Светлану и/или объявить благодарность! Ведь именно на таких, клиенториентированных сотрудниках строиться высокий уровень обслуживания. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T15:00:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какая именно проблема у вас возникла и в какой срок вопрос был решен? P.S. 02.12.2019. Автором было написано: "На удивление, в Екатеринбурге, с данным вопросом мне помочь не смогли!" - засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5".
Росбанк
Росбанк
2019-11-27T08:47:21+03:00
Уважаемый samakaev, добрый день! Благодарим за высокую оценку! Мы понимаем, как для вас важен самый дорогой ресурс - время . Поэтому уделяем огромное внимание качеству сервиса, чтобы все вопросы решались максимально оперативно и качественно. Приятно, что наши старания не остались без вашего внимания и послужили причиной для написания положительного отзыва. Сделаем всё возможное, чтобы и в дальнейшем соответствовать вашей оценке! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024