Как стать должником,не являясь клиентом

Всем доброго дня суток! Расскажу историю,как я стал должником банка,не являясь его клиентом. Все началось с того,что я заполнил заявку онлайн в одном из сетевых магазинов электроники. Почти мгновенно пришел отказ от всех банков (даже самых лояльных). Меня это насторожило, т.к. у меня хорошая кредитная история, никогда не было просрочек. Заказал через Госуслуги кредитный отчет через НБКИ. В отчете я узнал,что у меня была открыта кредитная карта в Совкомбанке и уже есть просрочка. Позвонил туда,объяснил ситуацию, зарегистрировали обращение (47895475). Звонил 08.11.2019. Срок рассмотрения 10 дней. Причем попросил,чтобы специалист позвонил и объяснил, как подобное стало возможным. Срок прошел,ответа не было,я набрал сам 25.11.2019. Причем постоянно хотели перевести на специалистов по просроченной задолженности, что на мой взгляд некорректно, т.к. тут вопрос компетентности банка и на лицо 159 УК РФ. Специалист сказал, что ответ был дан, но мне никто не звонил и смс не приходило. Ответ был такой, что информация отправлена в правоохранительные органы и все. На вопрос, как долго и вообще процедура как проходит, я ответа не получил, перевели на другого специалиста, который сказал то же самое,что и предыдущий. Я сказал,что,если банк отправил информацию в правоохранительные органы,значит в результате внутренней проверки были выявлены преступные действия, где я стал жертвой злоумышленников, соответственно я карту у них не брал.Так что необходимо закрыть кредитный договор и почистить мою КИ во всех базах. И вот тут ответ меня просто ошарашил. Как мы закроем его, если виновники не найдены? Их сначала нужно найти. Я ответил,что это уже не мои проблемы, пусть ищут виновных, я ничего не оформлял,документы не терял. Т.е. если виновников не найдут, то я буду обязан платить за злоумышленников? Сколько будут искать? Год,два?Получается такая логика у банка. Повторюсь,банком их клиента никогда не являлся.И как они вообще проводили проверку,никто не звонил ,в банк не приглашали,копии документов и образцы подписи и почерка я не предоставлял.При выдаче карты клиента фотографируют, можно сравнить мое фото и того, кто ее получил, дважды два. Банк просто отмахнулся, скинув все на полицию. А в данный момент пени капают, я не могу воспользоваться кредитными продуктами. Им наплевать, ждем ответа правоохранительных органов,а сколько это будет длиться они не в курсе. Клиентоориентированность и желание разобраться на лицо. Можно же было все делать по-человечески,пригласить в банк,получить необходимую инфу,стало бы понятно все сразу.Скажу честно,более пофигистического отношения я нигде не видел. Вот наглядная история,как стать должником,не являясь клиентом. Так что,уважаемые граждане,делайте выводы,хотите ли быть клиентом подобной организации,которая спихнет с себя все обязательства и проблемы,которые должен решать банк (а это его проблемы, т.к. непонятно ,как он мог выдать кредитный продукт) будете решать вы сами.Заслуженная единица.