Выставили комиссию за закрытый счёт

26.11.2019 10:54
1828
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе закрыл все счета и попросил справку об отсутствии задолженностей, так как планировал переезд в другой город. В октябре вновь открыл счёт по зарплатному проекту и мне, недолго думая, выставили счёт за комиссию обслуживания по предыдущим счетам и требуют явиться в отделение банка. В сентябре звонил на горячую линию, получал информацию о задолженности, на что получал ответ: задолженности отсутствуют. Не банк, а обманщики, буду переводиться на другой зарплатный проект
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T16:07:58+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проведения проверки установлено, что технически карта не была закрыта в системе банка. По этой причине произошло списание комиссии за годовое обслуживание. На текущий момент мы произвели возмещение ранее удержанной комиссии, а также скорректировали статус карты. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Если нам удалось урегулировать ситуацию, просим вас оставить соответствующий комментарий к данному отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
A7ttim
2019-12-04T09:58:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка