Начислена комиссия за пользование картой за следующий год после закрытия карты

26.11.2019 11:16
1697
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыла кредитную карту банка "Открытие". На следующий день мне была начислена комиссия в размере 2950 за пользование картой за следующий год. Карта закрыта, пользоваться ею я не могу, в приложении ее нет.   Банк объясняет комиссию тем, что на закрытие счета им нужно 45 дней, дата аннуляции 16.12.19, до аннуляции счета я должна платить все комиссии. Но если мне в новом периоде услуга пользования картой не предоставлялась, почему я должна платить комиссию? Я даже не понимаю, как я сейчас должна погасить эту "задолженность"? карта закрыта, в приложении ее нет, а уведомления о необходимости погашения идут. Не хотелось бы испортить себе кредитную историю. Прошу разобраться и отменить комиссию за непредоставленную услугу. Операционисту в банке при закрытии карты я объясняла, что хочу закрыть карту, чтобы избежать комиссии за новый период. Мне ничего про 45 дней сказано не было (в этом случае я  бы не стала закрывать карту и пользовалась ею еще год).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-29T12:12:31+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на разговор. Понимаем, что ситуация неприятная. Мы примем меры и сделаем все, чтобы в дальнейшем предоставлялась информация полная. В связи с этим, мы отменили комиссию. Также закроем счет, открепим лимит и передадим информацию в бюро кредитных историй. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mu_nan
2019-11-29T12:50:37+03:00
Большое спасибо за оперативное рассмотрение ситуации и положительное решение. Получила смс о возврате комиссии, Наталия позвонила лично и подтвердила всю информацию об отмене комиссии и закрытии карты. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024