Списана комиссия за перевод

26.11.2019 12:41
1754
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем добрый день, 25.11.2019 я совершил операцию "перевод денег   с карты Альфа банк на карту другого банка" ( обе карты -мои). При совершении операции  в мобильном приложении , в поле, где рассчитывается размер комиссии, было указано 0 рублей, собственно, поэтому я и решил сделать перевод. На следующий день (26.11.2019) с меня была списана комиссия в размере 1000,81 руб. При обращении через онлайн-чат консультант сказал, что комиссия списана согласно правилам банка (подтверждаю, что подобные есть, но наизусть я их не зубрил, видимо зря), что они знают о проблеме того, что не отображается размер комиссии. Вернуть деньги отказались. Будьте осторожны и не дайте ввести себя в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-10T17:36:37+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1", в связи с пожеланием автора, пояснением банка и клиентоориентированным решением принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-27T20:14:45+03:00
Уважаемый клиент, по карте Яндекс.Плюс доступны бесплатные переводы с карты на карту в пределах 20 000 рублей, при осуществлении перевода с помощью данной карты комиссия не указывается. Это является технической особенностью продукта. Комиссия удержана в соответствии с тарифами, так как лимит для бесплатных переводов с карты на карту был превышен. На [url=https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ ]сайте банка [/url] в описании карты Яндекс.Плюс размещена информация с указанием лимита на бесплатные переводы. Уточнить использованный лимит вы можете в приложении (логотип банка в левом верхнем углу, далее "лимиты", вкладка "лимиты на месяц"). В индивидуальном порядке, единоразово, списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 2 рабочих дней. При осуществлении подобных операций в будущем просим вас учитывать предоставленную информацию. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените наши старания и измените свою оценку на более высокую. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка