Банк «Открытие»

2 недели не могу забрать свои деньги

26.11.2019 13:33
1955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2019 года в интернет банке увидела, что у меня на валютный вклад не начисляются проценты (0% годовых). Решила пойти в офис и переоформить вклад на более выгодный:). 11.11.2019 пришла в ДО на пр. Дзержинского, где специалист не смогла закрыть его, чтобы переоформить. Сделала заявку в ит сервис. В этот же день я обратилась в ДО на ул. Ленина 18-вклад закрыть не смогли, т.к. он был заблокирован специалистом из ДО Дзержинский(так сказали).. 12.11.2019 я снова обратилась на пр. Дзержинского и в ДО на Красном проспекте,56-вклад закрыть не смогли. 13.11.2019 я опять пошла в ДО на пр. Дзержинского-результат тот же-вклад закрыть не могут, заявка в ит сделана, вопрос решается. Обещали перезвонить как ит ответит. Один раз позвонили, сказали, что пока не исправили. Прошло 2 недели и я 25.11.2019 снова иду в Банк-ВКЛАД ЗАКРЫТЬ НЕ МОГУТ! Я все понимаю: объединились с БИНБАНКОМ, в начале ноября перешли  на ПО ФК Открытие, но чтобы в течении 2 недель клиент не мог ЗАБРАТЬ СВОИ деньги-это уже слишком! Я была очень лояльна, но терпение закончилось! Написала претензию-номер кстати так и не прислали. Сегодня 25 ноября, деньгами воспользоваться не могу! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-28T11:04:01+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сейчас вклад успешно переоформили. В качестве компенсации зачислим вам 1000 бонусов до конца следующей недели. Подробная  информация, на что их можно потратить есть [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf?_ga=2.54895979.1564120619.1574926460-274807738.1549542672]на нашем сайте[/URL]. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kauroval
2019-11-28T13:32:25+03:00
Добрый день. 27.11.2019 утром мне позвонили из офиса и сказали, что могут закрыть вклад. На текущий момент вклад переоформлен. Забирать пока не стала.. Очень надеюсь. что больше такая ситуация не повторится. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка