Проблема с оплатой ЖКХ

26.11.2019 14:01
3306
23
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.19г  начал оплату  ЖКХ через  мобильное  приложение ПБ картой Э-120, оплатил две квитанции газ и свет, все нормально. Далее при попытке оплатить за воду, ФКР и техобслуживание квартир не  получилалось оплатить, т.к появилась ошибка  системы. Далее позвонил  в контактный центр. Сказали, что  обновление системы, попробуйте вечером. И  вечером и  следующим утром проблема  сохранилась. Подал претензию  #1737847   21.11.19 в  кол.центр. Звонил в  конт, центр каждый день. Писал  в  чате, подали  2  заявки  в  техподдержку. Пока  ничего  не  сделано. И  помоему  не  делается. Вчера 25.11.19г  пришло  СМС  от  ПБ,  что банк не  выявил проблем,  и  у  банка все  нормально. А  в  16ч.50мин звонит представитель банка из Москвы и сообщает, что есть такая проблема и меры  принимаются. Вот так и  работает ПБ. Отсылал скриншоты экрана  мобильного приложения с этими ошибками на  почту банка. Отвратительно  работает ПБ. Оценка  -1.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-29T16:45:37+03:00
Уважаемый v*******@bk.ru! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией. По Вашей ситуации была проведена проверка, по результатам которой мы готовы предоставить Вам обратную связь. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, в настоящее время прием платежей в пользу оплаты указанных Вами услуг приостановлен. Данный вопрос уже решается нашими специалистами и будет устранен в ближайшее время. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, наши комментарии помогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025