Невозможность произвести конвертацию средств

26.11.2019 14:18
1817
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 ноября 2019 попытался приобрести валюту через приложение банка.  Приложение начало выдавать несуществующие ошибки про недостаточность денежных средств и т.д. При этом денег на счете было достаточно. Отправил заявку в приложении обращение №19-11-15871. Сообщили что разберутся с этим ... в течении 5 дней! А курс все растет... На следующий день с приложением разобрались таким образом, что попытка приобрести валюту по нормальному курсу была не возможна - т.к. приложение сообщая что есть льготные курсы - всякий раз устанавливало самый невыгодный курс покупки, который был в приложении - для сумм от 5 долларов.  В итоге ... уже 26.11.2019. Банк так и не ответил. Курс вырос почти на рубль...  Отвратительное качество ПО, хотя с момента объединения систем с Бином прошло уже почти полгода.  Интересно - банк компенсирует потери связанные со своим бездействием ...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-28T11:04:22+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. На самом деле в мобильном приложении покупка валюты проходит не по льготному курсу. Данная услуга доступна в интернет-банке. Как и договорились с вами по телефону, мы вернем вам разницу на карту в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
f*******@mail.ru
2019-11-29T14:40:17+03:00
Банк решил вопрос и компенсировал мои финансовые потери. Приятно, когда дорожат клиентами
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024