Обман при оформлении автокредита

26.11.2019 14:34
1612
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В автосалоне Ирбис Медведково выбран автомобиль и подана заявка на автокредит на следующих условиях: 345 000 рублей - Первоначальный взнос (Трейд ин)  470 000 рублей - Сумма запрашиваемого кредита на 5 лет. Выбор пал на СОВКОМБАНК, хотя одобрили все банки, которые были в автосалоне, так как думали, что Банк крупный, надежный и серьёзный. Подписали документы: кредитный договор №2569171384 от 21.11.19г. Менеджер банка не квалифицированно проинформировала об условиях заключения договоров на дополнительные услуги, так изначально было озвучено, что банк выдает кредит ТОЛЬКО на условиях заключения договоров, по страховке КАСКО (Автозащита "Мини") и Страхования жизни и здоровья. Так же было сказано, что машина застрахована по КАСКО полностью по услугам УГОН и Тотальный ущерб. По итогу, оказалось, что застраховано только тело кредита и уменьшается с каждой выплатой. И внимание, что все остальные услуги БЕСПЛАТНЫ. Считаю данные заявления противоречащими ГК РФ.В сухом остатке получилось: 345 000 рублей - Первоначальный взнос 662 803,66 рублей - Сумма, выданная банком (сумма кредита увеличилась на 192 803,66 рублей) В сумму кредита включено следующее: 1. Страхование жизни и здоровья 2. Программа страхования "Автозащита «Мини»3. Программа помощи на дорогах4. Продукт Спроси Юриста от ВТБ Все вместе на сумму 192 803,66 Сегодня 26.11.2019 написали заявления в отделение Совкомбанка г. Долгопрудный на исключение из всех дополнительных Программ и возврат уплаченной суммы за данные услуги. В "период охлаждения" уложились. В любом случае надеюсь на скорейшее решение проблемы, и что заявление не потеряется, либо не найдут ошибку в оформлении, так, как не хотелось бы начинать сотрудничество с наглого обмана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-02T11:15:50+03:00
Уважаемая Валерия! Каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Перед оформлением договора сотрудник ознакомил Вас со всей необходимой информацией, включая сумму оплаты за указанные Вами услуги. При этом мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Возможно, при оформлении продукта возникло недопонимание. Возврат сумм оформленных продуктов Банком произведен. По вопросу возврата суммы по договору страхования жизни рекомендуем Вам обратиться в страховую или к дилеру, так как продукт был оформлен не Банком, это индивидуальный договор страхования. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка