Формальная поддержка не решает вопросы клиентов

Клиентом банка являюсь с 2016 года, но вопросов к банку не возникало, так как особо не пользовался его услугами. Активным клиентом банка я стал, получив 11.09.2019 дебетовую OpenCard. И понеслось. Через недели полторы стало невозможным пополнить карту с других карт в МБ, так как страница ввода кода подтверждение перегружалась каждый раз как я возвращался в МБ после просмотра кода в СМС. В чате мне предложили подключить push-уведомления, но такой настройки не оказалось. На обращение спустя несколько дней пришел ответ, что МБ не поддерживает (!) push на смартфонах Xiaomi с Android 6.0.1 и MIUI 8.5. Нашел на Google Play адрес поддержки приложения mb-support@openbank.ru и обратился (заявка № 016617469 от 23.09.2019) с просьбой исправить это недоразумение. Прикрепил данные конфигурации смартфона и скриншоты приложения, чего достаточно вменяемому разработчику для работы над ошибками. Но мне ответили, что по ошибкам приложения нужно обращаться в чат МБ, так как по почте они не могут идентифицировать меня как клиента банка. 15.10.2019 получаю от hello@open.ru следующее:  С 07.10.2019 г. изменилась процедура идентификации, в связи с чем, мы можем проверить информацию по корректности работы Вашего приложения при предоставлении корректных данных для идентификации. Для этого просьба указать:  1) ФИО; 2) Номер телефона, который указывали в Банке; 3) Номер счета карты или название продукта, оформленного в Банке; 4) Дата и время последней ошибки. Для работы над ошибками МБ, которые проявляются у всех пользователей разработчику нужны данные смартфона и скрины ошибок, но и здесь Открытие лидер формализма!  После нескольких обращений в чат об исправлении ошибок МБ я получал ответ по смс о том что информация передана в соответствующее подразделение и будут приняты меры по улучшению... По факту же с момента обращения вышло уже 4 обновления МБ, но критичные ошибки так и не устранены! Не приходят push по операциям и нет раздела для их просмотра. Доп карта, оформленная на родственника, стоит первой в списке карт и при любых операциях выбирается по-умолчанию. При ответах в чате в шторке появляется уведомление на каждое сообщение оператора, а при нажатии на уведомление попадаешь не в чат, а в окно входа. Кроме того поражает напрочь формальность даже там, где решение проблемы клиента очевидно! Карту оформил по реферальной программе партнера банка Admitad. Банк по не подтвердил Admitad получение карты. Я направил партнёру номер договора по карте и pdf-выписку из МБ. Партнёр ответил, что по этим данным банк не смог подтвердить карту, что невозможно. Тогда я попросил банк подтвердить Admitad выдачу мне карты. В обращении я сначала ошибочно написал "Admidat", но далее в этом же обращении написал верно - Admitad. Но и без этого очевидно, о каком партнёре идёт речь. Ответ банка: "Admidat не является нашим партнером". Заявку банк не подтвердил до сих пор!