Не могу перевести балы Польза в рубли, а теперь еще и не могу закрыть карту Рассрочки

26.11.2019 16:54
1739
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Уже месяц не могу перевести балы Пользы в рубли. Обращалась неоднократно в службу поддержки по этому вопросу. Говорят технический сбой, составляют заявку и никакого результата. На прошлой неделе написала в группу в ВК. Началось какое-то движение в ходе которого выяснилось, что физического пластика у меня нет и все мои карты заблокированы. Что у меня виртуальная карта и по их данным все оплаты проходят через ApplePay. Во-первых, физический пластик у меня на руках и я им нормально пользуюсь в банкоматах. Во-вторых,  последние покупки я оплачивала только физическим пластиком, так как поменяла телефон и никакие карты пока не привязала. Поддержка группы ВК предложила перевыпустить пластик, я это сделала в отделении банка. Но, результат не изменился.  Я так и не могу вывести балы Пользы. Так как работать с банком, который не может обеспечить нормальную работу своих продуктов я не хочу,я решила закрыть имеющуюся карту Рассрочка. И это сделать тоже не смогли. "Технический сбой при выгрузке данных" Такое сообщение выдала система. Сотрудники отделения максимально пытались решить этот вопрос. К ним не может быть никаких претензий. А вот в целом к банку, который вообще не понятно как работает претензий очень много. в связи с вышеизложенным, я требую решить мой вопрос и перевести мне накопленные мной бонусы Пользы и закрыть карту Рассрочки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T16:15:31+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена. Если банк решил все ваши проблемы, как с начислением баллов, так и с закрытием карты рассрочки, вы можете отметить это в комментариях к отзыву или с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-27T18:18:48+03:00
Добрый день. Примите искренние извинения за долгое решение возникшего вопроса. Рада, что вопрос решен и баллы переведены в рубли. Мне было приятно пообщаться с отзывчивым и понимающим человеком. Знаем, что нам есть к чему стремиться, Ваши замечания и пожелания учтем в нашей работе. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Направила в смс адрес своей электронной почты, буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, эксперт Юлия.
IrinaYud
2019-12-03T18:43:10+03:00
Проблема была решена. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024