Хоум Банк

Банк втихую забирает баллы

26.11.2019 16:58
1934
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я не знаю какой это по счёту мой отзыв об этом горе-банке. Сегодня, 26 ноября, обнаружил в личном кабинете, что мой баланс баллов стал отрицательным. Было около около 200 баллов, а стало -368: [url=/away/?url=http%3A//pixs.ru/images/2019/11/26/HOME.png]http://pixs.ru/images/2019/11/26/HOME.png[/url] Представители банка, пишут, мол, смотри сколько тебе начислено и сколько списано: ты списал больше, чем было начислено: [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2019/11/26/BANK-KOUM-BREDIT.png]https://pixs.ru/images/2019/11/26/BANK-KOUM-BREDIT.png[/url] Тут у меня наступил когнитивный диссонанс. Согласно условиям вечно изменяющейся программы Польза можно списать баллы, когда их на счету не менее 500. Далее сотрудник пишет, что баллы могли начислиться за операцию, по которой не положено начисление баллов. Как вам такой бред? Т.е. банк не контролирует начисление баллов, а потом втихую ворует их и не может объяснить конкретную причину и конкретную операцию. Ужасно надоели эти бесконечные разборки, банк делает то что хочет, как хочет и не отчитывается перед клиентом, который ему принёс деньги. В связи с вышеизложенным прошу вернуть незаконно снятые с моего счета баллы и компенсировать мою очередную трату времени на общение с некомпетентными сотрудниками банка, коих там большинство. Также дополнительно будет направлена жалоба в ЦБ на произвол банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T15:53:47+03:00
Спасибо за отзыв. Просим банк ответить на комментарий автора от 28.11.2019 16:20. 19.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена в виду отсутствия пояснений на комментарии автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-28T15:43:17+03:00
Добрый день. Проанализировав детально ситуацию, сообщаю, что в Вашем личном кабинете участника произошло превышение списанных над фактически начисленными баллами. Сотрудник форума Банка предоставил Вам корректную информацию, что на момент обращения Баллы в личном кабинете отображены не корректно (списано больше чем начислено). Сейчас отображение начисленных баллов корректное. С уважением, эксперт Елена.
SamVsk
2019-12-23T11:15:36+03:00
Закрыли данный вопрос. Хотелось бы, чтобы в будущем этого не происходило.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка