Отвратительный сервис

26.11.2019 22:35
1893
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Свой кредит всегда оплачиваю заранее, за две недели до даты списания платежа. И вдруг начинают приходить СМС: "Cрочно погасите платеж, осталось 3 дня", и т.п. и т.д.  На сайте [url=https://mycredit.homecredit.ru/]https://mycredit.homecredit.ru/[/url] при этом баланс-0 руб., в поступивших платежах на счете для оплаты кредитов висит внесенный мной заранее платеж... Позвонил в банк, мне сказали, что все в порядке, не волноваться, это просто какой-то сбой. По срокам устранения сообщить не смогли. В итоге теперь просрочка 3 дня, 0 руб. для оплаты кредитов, функции для досрочного погашения заблокировны. Дозвониться до них я больше не могу, в чате не отвечают, бот предлагает обратиться через час. Вот так легко можно превратиться в неплательщика в этом банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-28T13:44:36+03:00
Добрый день. В ходе проверки установлено , что сумма ежемесячного платежа на 23.11.2019 г. внесена не в полном объеме ( не хватило 0,74 руб.), 27.11.2019 г не достающая сумма была внесена. Прослушав звонки от 20.11.2019 г. выявлена не корректная консультация специалиста ( озвучено, что техническая ошибка ). По телефону обсудили сложившуюся ситуацию, принесены извинения , для дальнейшего сопровождения договора направлены рабочие координаты. В индивидуальном порядке принято решение о корректировки кредитной истории . По итогу проинформирую Вас позже. С уважением, эксперт Елена.
marleysaint
2019-12-09T21:06:45+03:00
Банк разобрался с проблемой.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024