Русфинанс Банк

Смс информирование

27.11.2019 03:34
1509
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 22.11.2019 г. Мною был приобретён товар в кредит в магазине DNS, по адресу г. Орск, пр-кт Ленина, д. 41, корп. а. № кредитного договора 5604*****40. При оформлении кредитный специалист сказал мне, что услуга "смс информирования" подключается автоматически и я смогу отключить её в любое время в связи с ненадобностью. 26.11.12 в 12:30 я обратился на горячую линию, чтобы отключить эту услугу, на что первый оператор мне ответил отказом и попросил обратится в отделение банка, на вопрос, где указан пункт что я согласен с данной услугой оператор попросила подождать и пропала более чем на 5 минут. После чего я перезвонил, другой специалист мне так же ответил отказом на отключение и попросил прийти в отделение банка. Я ответил оператору, что отделения банка в моем городе нет и ехать в ближайший населённый пункт за 350 км у меня нет возможности. Тогда я запросил письменный бланк для отключения услуги, чтобы отправить по почте, на что я получил отказ. Я запросил контактный номер банка, мне отказали, объяснив, что банки не занимаются подобными вопросами. Прошу вас отключить смс-информирование и вернуть стоимость услуги размером 1100 рублей на лицевой счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T21:42:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-11-29T17:46:51+03:00
Уважаемый Evgeniy1327! Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах, которые Вы акцептовали. Действительно, отказаться от услуги СМС-информирования можно лишь лично обратившись в Банк с заявлением. Однако, ценя Вашу лояльность, услугу отключили дистанционно, а стоимость в полном размере возвращена на Ваш счет по кредитному договору и списана в счет погашения кредита. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка