Исправление ошибки в кредитной истории, задвоение счета

27.11.2019 05:17
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября обратился в Росбанк с просьбой исправить мою кредитную историю, в ней кредит оказался задвоен и из-за этого увеличилась нагрузка и лимиты по данным НБКИ. Причем ошибка именно банка, ошибка допущена в уникальном номере счета из-за это дубль. В Росбанк обращался через их приложение, через онлайн чат. Объяснил ситуацию, в ответ они попросили прислать копию кредитной истории и сделать обращение через электронную почту, что я и сделал. Далее мне сообщили, что край через 10 дней дадим ответ и решим вопрос. Спустя 10 дней написал, спросил где ответ, сказали что скоро будет готов. Спустя более 15 дней, при запросе ответа, сообщили что нужно время, но при этом не сообщили сами, то есть мне пришлось самому выискивать, хотя обещали сообщить. И по общению больше было похоже на попытку слиться, дать шаблонный ответ, мягко говоря - послать. Проблема так и не решена.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T22:43:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 02.01.2020 Оценка засчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-12-03T15:33:36+03:00
Уважаемый RamalSamedov, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредитных продуктов, которыми Вы ранее пользовались в нашем Банке. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ в срок от 1 до 3 недель. Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
RamalSamedov
2020-02-05T14:19:56+03:00
К сожалению нет возможности сейчас проверить кредитную историю на факт исправления ошибки, но банк заверил что все исправлено. Если что сообщу снова. Спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023