Зачем сидят сотрудники в зале обслуживания клиентов?

27.11.2019 10:44
1720
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне казалось, что электронная очередь нужна для того чтобы быстрее обслуживать клиентов, а менеджеры в зале - для того чтобы работать с теми, кто пришел. Сегодня с утра проходил мимо офиса Открытия, решил зайти задать вопрос про их дебетовую карту. В зале 5 столов, присутствует 4 менеджера. Один менеджер (5 окно) работает с клиентом. Трое остальных - смотрят в мониторы, штампуют бумажки. 9:39 - беру талончик в электронной очереди. Я единственный клиент в зале. Дебильная картина: один человек в зале, 3 свободных менеджера, но я стою и жду. В 9:46 не выдерживаю, задаю в зал вопрос: "Скажите, а сейчас действительно все заняты?" Один из менеджеров снисходит до ответа: " Я программу загружаю". Разворачиваюсь и ухожу. Не настолько мне и нужна ваша дебетка.  Пару лет являюсь клиентом "Точки",  кроме Открытия есть карты в других банках.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-28T08:56:38+03:00
Добрый день. Простите за возникшую ситуацию. Так точно быть не должно. Мы сразу же передали ваше обращение ответственному руководителю для проведения работы над ошибками. Спасибо, что сообщили об этом. Надеемся, что еще сможете предоставить нам второй шанс. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Andrey_Cosim
2019-11-27T15:25:37+03:00
UP позвонила Дарья, заместитель руководителя отделения, принесла извинения, предложила назначить встречу, ответила на вопросы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024