Неплохая карта, но слабый IT

27.11.2019 10:54
1885
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взял карту польза тревел, там удобная интеграция кэшбек-сервиса, хорошая конвертация, снятие наличных без  комиссии, все дела, довольно полезная карта для часто путешествующих. Карту не привозят, надо идти в отделение, но оформление проходит комфортно и бесшовно.  После получения карты начинаются косяки. Выписка: Если тебе выдают неименную карту, которую потом меняют на именную, то операции по неименной не отображаются в выписке. Выписка по операциям сделана максимально коряво, без отображения суммы расходов и доходов за период, без категорий расходов, выгрузки в эксель и других привычных вещей. У меня подключен Дзен-мани, но они что-то поменяли и синхрон отключился. Я вручную ввел все операции из выписки в программу и получил расхождение баланса 50к в дзен мани против 40к на карте. Куда делись 10к, непонятно. Кэшбек. Все прекрасно, если помнить про лимит в 5к балов, то есть 100к за билеты/отели или 150к за покупки за границей, что, в принципе, немного. Соответственно, у меня и покупка билетов и поездка пришлись на одby месяц, так что попал на кэшбек. Пополнение: Постоянные косяки с С2С,  пополнение с карты ВТБ (лимит 333к) не работает уже второй день, если не больше. Куча рекламы. Личный кабинет с попапами. баннеры рассрочки и прочие прелести. В общем, впечатления спорные, банку есть куда расти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T22:57:36+03:00
Спасибо за отзыв! Подскажите, вы обращались за помощью к сотрудникам Банка по вопросу пополнения счета? 10.01.2020 Оценку засчитываем.
alzhu
2019-12-05T06:26:21+03:00
Обращение №8192924
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-28T16:40:34+03:00
Добрый день. Спасибо за Ваше мнение и участие в развитии сервисов :) Вы правы, операции в дистанционных сервисах отображаются только по картам и в случае, если пластик поменялся, по прежнему движение не отображается. Проследить движение по счету можно по выписке, заказав ее по телефону или в Чате (подготовим в течение 2-х рабочих дней и отправим в "Мой кредит"). Касаемо Вашего расхождения в балансе: по адресу Forum_bank@homecredit.ru опишите детальней ситуацию, приведите пример расчета и обязательно внесем ясность. Ошибок в работе сервиса по пополнению счета не наблюдалось. Лимит разового пополнения 75 000 руб. Я надеюсь, мы сможем развеять все сомнения и соответствовать Вашим ожиданиям в обслуживании. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024