Перевыпуск кредитной карты

27.11.2019 12:30
1862
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Банка еще со времен РБР. Много лет пользовался кредитной картой Visa, которая уже несколько раз перевыпускалась в связи с окончанием срока действия. 7 октября в приложении вижу предложение дистанционно оформить перевыпуск карты(заканчивается в ноябре). Жму, указываю ближайший офис. К концу ноября от Банка никаких новостей(в приложении указано, что заявка на перевыпуск принята и все). 27 ноября обращаюсь в отделение - мне объясняют, что в перевыпуске карты отказано. Звоню на горячую линию. Специалист объясняет, что перевыпуск невозможен. На вопрос как быть с кредитной линией банка, которой я пользуюсь давно и исправно вношу все платежи мне предлагают оформить новую карту Опенбанк. Переключают на другого специалиста. В очередной раз объясняю ситуацию, что у меня кредитная карта Банка, которую не перевыпустили и спрашиваю, как мне быть. Предлагают оформить новую карту. После заполнения всех данных приходит отказ в оформлении. Уточняю, было ли указано, что это рефинансирование существующей кредитки, говорят, что нет. И что теперь вопрос этот я могу поднять минимум через месяц. По итогу - банк лишил меня возможности пользоваться кредиткой, по которой в принципе не было просрочек. Во время попыток решения ситуации закрыл все возможности кроме закрытия кредитной линии за счет собственных средств либо рефинансирования через другой банк и прекращения быть их клиентом. И все это постфактум.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-09T09:35:42+03:00
Добрый день. Извините за неудобства. Рады, что смогли успешно урегулировать вопрос с перевыпуском карты. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
l*******@mail.ru
2019-12-08T06:50:25+03:00
После обращения на banki.ru карта была успешно перевыпущена Банком. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024