Просто нет слов! Снова карта аннулирована

Ранее писал уже о работе данного банка,тогда при получении супругой карты на её имя в отделении банка была каким-то "неизвестным" образом аннулирована моя основная карта. на решение той проблемы тогда ушло очень много сил и времени,не говоря уже о многочисленных трудностях с которыми я столкнулся невозможностью пользоваться своими же денежными средствами!!! и казалось бы какие-то ошибки и сбои могут случаться у всех,да разобрались и хорошо,всё почти забылось,но опять тоже самое!!! Вчера,мне срочно потребовалось снять определённую сумму,превышающую лимит снятия по карте в любом банкомате,поэтому решил заехать и снять в отделении банка в банкомате HCB ,ну понятное дело про то что там постоянно очень много людей,и быстро это сделать невозможно ,так ещё и у них не работал банкомат,а так как я уже ехал а аэропорт то снять наличные и вовсе не получилось,и я отправил туда супругу со своей картой,и вот тут то и главное: она оператору сказала что ей необходимо снять денежные средства дала карту и свой паспорт и я сидя уже в самолёте получаю уведомление что моя основная карта аннулирована!!!!! КАК ЖЕ ТАК МОЖНО ВООБЩЕ??? Да на этот раз естественно сразу же был понят этот вопрос  и максимально задействованы все каналы связи с банком( вообще дозвониться к ним в колл-цент практически нереально,с этим я уже даже свыкся,бывает по 24-27 минут просто слушаю музыку и отключаюсь...). Зато помня прошлую ситуацию Управляющая отделением уже намного оперативнее взялась решать данную проблему и на следующий день утром у меня снова работала карта. Но я теперь то уже точно могу сказать что уверенности в этом банке просто нет! в любой момент можно остаться без возможности совершать покупки или оплачивать товары и услуги. Это основной момент для чего я это всё описал,чтобы в случае если кто-то рассматривает между этим банком и каким-то другим,то подумайте несколько раз!!! Я уже задумываюсь чтобы закончить все отношения с этим банком и стать клиентом более стабильного и надёжного банка. так же всё-таки очень хотелось бы чтобы представитель данного банка связался и прокомментировал по обоим сбоям!Понятное дело тогда,в мае,да может быть какой-то сбой,но сейчас то что? есть какой-то контроль качества,почему ничего не предприняли прошлый раз чтобы не повторялась данная ситуация?Получается нет никакой службы контроля,нет каких-то обновлений или изменений при обнаружении каких-то "косяков". Управляющая не знает и не может ответить почему так происходит.И будет ли это продолжаться или нет,возможно надо и вовсе обходить стороной отделение банка чтобы карты оставалась работоспособной. Хочется официального ответа от банка ,не на уровне филиала,а именно чтобы понимать что в главном отделении о проблеме в их банковской системе знают и примут меры по их устранению!!! Ведь такие случаю я считаю просто вопиющие,всё понимают последствия и трудности которые они доставляют вашим клиентам,и если вы не предпринимаете никаких мер для того чтобы этого не повторялось,это очень плохо,клиенты будут знать об этом и уходить в другие банки.