Прошу помощи!

Здравствуйте, меня звать Наталья!Пишу Вам со слезами на глазах, как страшно жить в мире, гдеДЕНЬГИ важнее человеческих судеб!! Ну, начну свою страшную историю, после которой уже не знаю,что будет со мной и моим сыном.В 2013 году мы с супругом взяли ипотеку (Договор №2856782 от11.11.2013г ) 2 100 000,00 под 12% годовых (25 000,00 составляет платеж в месяц). Муж заемщик я созаемщик.Мы каждый месяц платили исправно и вовремя. Но в апреле 2018 года мой муж умер (он был инвалид), я даже при этих обстоятельствах не ходила в банк и не просила льгот и снижения процентов. Муж последние 3 года не работал, я работала на двух работах, чтобы прокормит нас. После смерти мужа, (я осталась с долгами) заплатила три раза ипотеку. Но в очередной раз в банке я стала разговаривать с сотрудниками банка, что совсем тяжело в финансовом плане, на что сотрудники банка мне сказали, что я имею право не платить ипотеку пока не получу от нотариуса все документы на наследство. (У меня есть официальное письмо, что штрафы и пеня не будут начисляться.)В наследство решила вступить мама мужа, (мне назло или по другим причинам). У нее тоже доля. На работе перестали платить зарплату. Не получала доход три месяца.Я предоставила в банк все документы от нотариуса и написала обращение, что не имею возможности ПОКА платить ипотеку, просила о помощи, просила снизить мне проценты или дать ипотечные каникулы. Я осталась с иждивенцем на руках, сын учится на платной основе. Банк мне ответил, что моя свекровь не предоставляет пакет документов,а без всех участников наследства они не могут решить мой вопрос!!!! Да они только могут создавать еще больше проблем, тем , кто им платит такие проценты!! Я продолжала писать и просить хоть какое-то решение. Я задолжала банку 330 000,00. основной долг и 350 000,00 штрафы и пеню (Не понимаю, как они это насчитали…На этот вопрос мне, так и не дали ответ). Однажды мне поступил звонок, и специалист банка сказала, что в рамках акции 2019г. если я погашу основной долг 330 000,00 (это включительно с августом 2019г.), то все штрафы с меня спишут. Я за три дня нашла сумму-заложила золото, заняла под проценты, и довольная пошла платить.Но через день мне позвонили с банка и сказали-извините, но Вы не подходите под эту акцию!!!Я в шоке!! У меня руки затряслись от гнева!! Значит. Это очередной обман банка!!Вот так и разводят людей, которые и без этого находятся на грани. Я опять стала писать…но в ответ –такое чувство, что мне отвечают РОБОТЫ!!Через два месяца банк опять решил поднять мне нервную систему. Мне позвонили и сказали, что я должна им за август, что я должна была заплатить не 330 000,00, а 354 000,00 и поэтому на эту сумму опять начисляются штрафы!!Я считаю, что банку выгодно так делать. Таким образом они наживаются!!Люди…АУ!!!!!СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ???-мне сотрудники банка сделали расчет!! И напечатали справку.Я на основании этого и заплатила! За шесть лет ипотеки я заплатила банку 1 800 000,00(при займе в 2 100 000,00). Сейчас я им должна опять 1 900 000,00. УЖАС!! Люди, миленькие! Как быть? Как жить?? Вокруг обман!!Где начинаю читать, людям с такими проблемами льготы делают.По телевизору твердят, что проценты по ипотеке снижают.Я может зря верю в чудо, но очень хочется жить и дольше быть рядом с сыном! Я осталась у него одна!!Свекровь так и не платит за ипотеку. Второй год я плачу за себя и за нее.В данный момент подала в суд на нее. Жду решение суда.  Потому что уже сил нет бороться с ветряными мельницами!Прошу помочь мне, прошу ВАС УЛЫШАТЬ МЕНЯ!!