Карта Халва

27.11.2019 15:33
1456
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела карту Халва. Большой плюс курьеру, очень вежливый, все быстро,приехал в срок. И большой минус в общую "копилку". Т.к после приобретения карты по несколько раз в день звонит робот, который Собирает статистику, просит что-то оценить. И звонки эти через день. В другие дни смс информирование. Совкомбанка стало крайне много в моей жизни,больше,чем кого либо. Это навязывание напрягает.через чат,после смены двух менеджеров в нем,отменили информирование по телефону. В смс пришло информирование,что одобрено предварительно 40000р. А оказывается,что кредитный лимит могут и не начислить вовсе. И его начисление занимает до трёх дней. Хотя я специально поставила доставку так,чтобы в этот же день осуществить покупку (т.к никто не сказал,что лимит начисляют так долго,покупать по этой карте ничего не стала) Чтобы узнать,когда же мне начислят лимит потребовалось несколько менеджеров. Которые выходят из чата через минуту после моего не ответа. То есть я пишу,мне не отвечают в течении 10-30 минут,естественно я выхожу из чата. Заходит робот менеджер,не может ответить на вопрос,потом заходит просто менеджер,здоровается. Говорит что требуется время,задаёт наводящий вопрос и после двух минут выходит. Я захожу в чат, снова пишу. На что подсоединяется очередной менеджер,который снова здоровается. Очень раздражает эта не налаженная система ,куча ненужных "здравствуйте" и тд.  Задала вопрос про смену пин кода или отправку его мне. Кучу времени потратили на то,чтобы мне сказали,что это делается вообще в другом приложении,в который нужен свой логин и пароль,а получить его можно только в отделении. Казалось бы,простое действие,как смена пин кода от карты (которое делается в других банках удаленно,через приложение) требует энергозатрат,будто я ипотеку беру. Это первая моя "кредитная карта",и впечатления от нее отрицательные. Уже пару раз была мысль вообще отказаться. Ведь жилось нормально,а в итоге с приобретением появилось куча заморочек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T14:37:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-06T11:49:54+03:00
Уважаемая Кристина! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: звонки от Банка поступали по Вашему договору, согласно Регламенту работы Банка, правомерно. Более звонки поступать Вам не будут. Консультации сотрудников чата проверены, информация была предоставлена корректно. Ваше обращение о смене пин-кода не зафиксировано. Возможно, Вы обращались с другого номера телефона. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам об этом. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
KristinaH
2019-12-06T19:31:19+03:00
В любом случае,спасибо за разбор ситуации и ответ. Вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка