Интуитивный интерфейс приложения Почта Банка стоил мне 800 рублей (опять:)

27.11.2019 17:16
2198
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=/away/?url=https%3A//sun9-33.userapi.com/c857216/v857216989/6822d/7_VPTo4I1Os.jpg]https://sun9-33.userapi.com/c857216/v857216989/6822d/7_VPTo4I1Os.jpg[/url] У меня есть кредитная карта Почта Банка "Элемент 120". Лимит 85000 руб. Она была без долга и на ней лежали деньги. Мне было удобно положить деньги и расплачиваться с нее. 21 ноября я хотел хотел перевести деньги в приложении со своего счета карты на сберегательный.  У меня было крупными цифрами нарисовано 86xxx (не помню точно цифру) тысяч. Но первые две я помню точно. И под крупными цифрами было нарисовано 1700 (чуть больше) ВАШИ. Я перевожу 1700 руб на сберегательный счет, экран обновляется и у меня висит долг по карте 866.25 руб. На сберегательном правильно 1700 руб. Как получается, что 1700 руб, которые обозначены как "ваши" (то есть МОИ), превращаются в долг?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T23:56:08+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию.
IlyaVP
2019-12-04T00:14:16+03:00
Я закинул деньги на карту. У меня отобразилось, что сумма, которую банк называет "ваши", больше, чем в реальности есть. И, если снять эту сумму, то будет долг. Значит такое могло быть и в моим первым вопросом. Я об этом написал ниже и по новой ситуации приложил скриншот. Мне пока не ответили. Считаю, что банк пока не прояснил ситуацию.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-28T18:26:43+03:00
Уважаемый IlyaVP! В результате внутреннего расследования было выявлено, что баланс карты на 21.11.2019 г. составлял 86 307,05 руб. Сумма собственных средств на 21.11.2019 г. составила 1 307,05 руб. После чего 21.11.2019 г. Вами была совершена операция на сумму 1 700,00 руб. - внутрибанковский перевод между счетами. За данную операцию предусмотрена комиссия - 4,9% от суммы перевода плюс 390 руб. Сумма комиссии составила 473,30 руб. Комиссия взимается в соответствии с тарифами. В сумму 866,25 руб. входит сумма комиссии за перевод денежных средств в размере 473,30 руб. и сумма 392,95 руб., которая была потрачена сверх доступного остатка собственных средств по карте при совершении операции на сумму 1 700,00 руб. Наличие собственноручной подписи на форме согласия заемщика подтверждает, что Вы ознакомлены и согласны с условиями договора, изложенными в согласии, условиях и тарифах. Дополнительно сообщаем, что ограничений в работе "Почта Банк Онлайн" не было выявлено. Если у Вас имеются технические проблемы при работе с "Почта Банк Онлайн", просим вас предоставить скриншот нам на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и в теме письма обязательно указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
IlyaVP
2019-12-07T16:50:40+03:00
Радует, что можно достучаться до Вас. Увидел возврат. Для меня это больше не столько про деньги. Это, в первую очередь, лакмусовая бумажка того, что с банком возможен диалог. Это очень хорошо. Еще бы по моему первому (в другом старом отзыве) вопросу также решилось Или еще лучше сделали интерфейс банкомата таким, чтобы не вводил в заблуждение. Тем не менее, спасибо за решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025